Politique de remboursement
RETOURS
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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : huntersparadises@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à huntersparadises@gmail.com.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : Sherbrooke, QC.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Vidéo
Question posée par d'autres clients
Délai de Livraison et Suivi de Commande
Les livraisons générales prennent généralement entre 2 à 3 semaines. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter, ou suivez l'état de votre commande directement sur notre site.
Quels types d'équipements proposez-vous pour la chasse ?
Nous proposons une vaste gamme d'équipements pour répondre aux besoins variés des chasseurs. Que vous soyez un chasseur débutant ou expérimenté, vous trouverez des articles allant des armes et munitions aux vêtements et accessoires spécialisés. Notre sélection inclut des produits conçus pour améliorer le confort, la sécurité et l'efficacité lors de vos sorties. Si vous avez des besoins spécifiques ou des questions sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des recommandations personnalisées.
Comment puis-je choisir le bon équipement de chasse pour moi ?
Le choix de l'équipement dépend de plusieurs facteurs, tels que le type de chasse que vous pratiquez, votre expérience et vos préférences personnelles. Nous vous recommandons de consulter nos guides d'achat et de contacter notre service client pour des conseils personnalisés en fonction de vos besoins spécifiques.
Offrez-vous des services de personnalisation pour les équipements ?
Nous proposons des options de personnalisation sur certains produits. Si vous souhaitez personnaliser un article, veuillez nous contacter pour discuter des possibilités disponibles et des détails spécifiques.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous acceptons les retours sous certaines conditions. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les étapes à suivre et les conditions à respecter pour retourner un produit.
Les produits que vous vendez sont-ils conformes aux normes de sécurité ?
Oui, tous les produits que nous proposons sont conformes aux normes de sécurité en vigueur. Nous veillons à ce que chaque article soit testé et approuvé pour garantir sa sécurité et son efficacité avant de le proposer à nos clients.
Comment puis-je obtenir de l'aide si j'ai des questions sur un produit ?
Si vous avez des questions sur un produit, vous pouvez consulter les descriptions détaillées et les avis des clients sur notre site. Pour des questions plus spécifiques, notre service client est disponible par téléphone, email ou chat en ligne pour vous fournir l’assistance dont vous avez besoin.
Quels sont les frais de livraison pour les commandes ?
Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et du montant de votre commande. Pour les détails exacts, vous pouvez consulter notre page de livraison ou entrer en contact avec notre service client. Nous offrons également des options de livraison express pour les commandes urgentes.
Comment puis-je savoir quel calibre est le meilleur pour ma chasse ?
Le choix du calibre dépend du type de gibier que vous chassez et de vos préférences personnelles. Par exemple, les calibres plus petits sont adaptés pour le petit gibier, tandis que les calibres plus grands sont recommandés pour le gros gibier. Consultez notre guide des calibres ou contactez notre service client pour des recommandations basées sur vos besoins spécifiques.
Comment puis-je suivre ma commande après l'avoir passée ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en ligne. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.